Podmínky a pravidla

Nákup produktů v internetovém obchodě WhiskyFlavour podléhá následujícím podmínkám:

Objekt

1. Tyto “Obchodní podmínky” upravují podmínky poskytování služeb v internetovém obchodě WhiskyFlavour.
2. Nákup jakéhokoli produktu v internetovém obchodě WhiskyFlavour znamená souhlas s těmito Všeobecnými podmínkami prodeje online.
3. Při nákupu v internetovém obchodě WhiskyFlavour uživatel prohlašuje, že je starší 18 let a nemá žádné překážky nebo zákonná omezení, která by mu bránila v nákupu alkoholických nápojů.
4. V případě uživatelů s bydlištěm mimo území státu mohou alkoholické nápoje určené k prodeji nakupovat pouze osoby, které jsou k tomu v zemi svého bydliště zletilé.

Informace o produktu, ceně a obsahu

1. WhiskyFlavour si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit informace a obchodní nabídku týkající se produktů, cen, propagačních akcí, obchodních podmínek a služeb.
2. Položky určené k prodeji v internetovém obchodě jsou závislé na stávajících skladových zásobách a objednávky se vyřizují podle pořadí příchodu a odchodu. V případě dočasného nebo trvalého vyprodání zásob bude zákazník řádně informován a bude mu navržena alternativa výrobků s podobnými vlastnostmi.
3. Ceny výrobků jsou uvedeny v eurech (€) a nezahrnují DPH v platné zákonné výši a náklady na balení.
4. Z ceny uvedené v předchozím čísle jsou vyloučeny náklady na dopravu pro zákazníka.
5. WhiskyFlavour neodpovídá za úhradu celních poplatků, které mohou existovat v cílové zemi, za což je odpovědný výhradně zákazník.
6. Obrázky, které ilustrují výrobky v internetovém obchodě WhiskyFlavour, se mohou lišit od dodaného výrobku.

Objednávka a platba

1. Pro nákup v internetovém obchodě WhiskyFlavour se zákazník musí zaregistrovat jako uživatel. Po registraci bude moci uživatel provést objednávku výběrem požadovaných produktů a následováním kroků v ní popsaných tak, aby byla objednávka úspěšně dokončena.
2. Po potvrzení objednávky v internetovém obchodě WhiskyFlavour bude na kontaktní adresu, kterou zákazník zaregistroval při formalizaci objednávky, zaslán e-mail se všemi údaji o doručení, fakturaci a platbě. Pokud zákazník neobdrží e-mail s potvrzením objednávky, je vyzván, aby kontaktoval WhiskyFlavour na telefonním čísle +351 963 112 299 nebo e-mailem na adrese info@whiskyflavour.com. Je důležité, aby si zákazník předem zkontroloval “Spam”.
3. Objednávky budou odeslány až po potvrzení skladových zásob a platby a budou vyřizovány podle pořadí příchozích objednávek.
4. Pokud objednávka nemůže být částečně nebo zcela vyřízena, společnost WhiskyFlavour o tom zákazníka informuje.
5. Po obdržení údajů o objednávce má uživatel 2 pracovní dny na provedení platby. Pokud nebude platba provedena ve výše uvedené lhůtě, bude objednávka automaticky zrušena a považována za neúčinnou.
6. Platba musí být provedena kreditní kartou nebo prostřednictvím služby PayPal.
7. Platby jsou přijímány v eurech (€) bez ohledu na měnu, ve které je transakce provedena. Konverzní kurzy pro platby v jiných měnách hradí zákazník.

Náklady na dopravu

1. Náklady na poštovné se vypočítávají podle hmotnosti výrobků, místa určení a celkové hodnoty objednávky.
2. Náklady na dopravu jsou uvedeny v “nákupním košíku” před konečným potvrzením objednávky.

Dodávka

1. Objednávky budou odeslány až po potvrzení skladových zásob a platby.
2. Doba dodání produktů se pohybuje mezi 1-2 pracovními dny pro Evropu a 3-5 pracovními dny pro zbytek světa.
3. Výrobky budou do Evropy zasílány prostřednictvím společnosti DHL Express a do zbytku světa prostřednictvím společnosti CTT Expresso.
4. Objednávky budou doručeny na adresu uvedenou zákazníkem a podle dodacích lhůt společnosti CTT Expresso nebo DHL Express. Do poštovních schránek nelze doručovat zásilky domů.
5. Případné zpoždění v doručení nemůže WhiskyFlavour řešit a v těchto případech není možné zaručit přesné časy doručení, protože zásilky jsou odesílány prostřednictvím společností CTT Expresso a DHL Express a jsou závislé na jejich provozu a časových plánech.
6. Tato lhůta se může lišit v závislosti na zemi určení a příslušných pravidlech.
7. Pokud zákazník po doručení zjistí, že některý z předmětů není v pořádku, je požádán, aby neprodleně kontaktoval společnost WhiskyFlavour prostřednictvím e-mailu info@whiskyflavour.com s uvedením čísla objednávky nebo čísla dokladu, který objednávku doprovází, a přiložil obrázky obdrženého balení a všech předmětů, aby mohla být situace co nejdříve vyřešena.

Pravidla pro vracení zboží

1. Internetový obchod WhiskyFlavour nepřijímá vrácení zakoupených produktů vzhledem k jejich povaze.
2. Přijímá se pouze vrácení produktů, jejichž zásilka byla chybná, a to na odpovědnost společnosti WhiskyFlavour, stejně jako náklady na dopravu a vyzvednutí, pokud zákazník tuto situaci nahlásí do 5 (pěti) dnů od data obdržení produktu. Po obdržení výrobku společností WhiskyFlavour a po příslušném ověření jeho stavu bude zaslán správný výrobek.

Nároky

WhiskyFlavour neodpovídá za nedostatky vzniklé v důsledku nesprávného používání, zanedbání a špatných skladovacích podmínek ze strany zákazníka.

Změna “smluvních podmínek”

Tyto všeobecné podmínky obsažené v “Obchodních podmínkách” online prodeje mohou být společností WhiskyFlavour změněny bez předchozího upozornění, a proto je nutné se s nimi seznámit před podáním objednávky.

Zásady ochrany údajů

Zákazník musí výslovně prohlásit, že souhlasí se shromažďováním nebo aktualizací svých kontaktních údajů za účelem začlenění do souborů WhiskyFlavour pro účely správy zákazníků, obchodních vztahů, jakož i pro zasílání produktů a reklamy na produkty a služby podle platného “GDPR”, a to prostřednictvím automatizovaného zpracování a definice profilu, všemi dostupnými komunikačními kanály, včetně elektronických prostředků.

Výslovný souhlas musí být udělen při registraci v internetovém obchodě, a to pomocí možnosti, která je tam pro tento účel uvedena.
Shromážděné kontaktní údaje budou uchovávány po dobu, kdy bude ověřen účel, pro který vám bylo zpracování poskytnuto, nebo do uplatnění práva na námitku, opravu a odstranění.

Subjekt údajů má právo na bezplatný přístup k uchovávaným údajům, jakož i právo požadovat jejich omezení, opravu, námitku nebo odstranění, pokud jsou kontaktní údaje, kromě jiných právních důvodů, nepřesné nebo již nejsou nezbytné pro účel, pro který byly shromážděny.

Držitel má rovněž právo svůj souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla ohrožena zákonnost léčby prováděné na základě dříve uděleného souhlasu.

Při uplatňování některých z výše uvedených práv si vyhrazujeme právo uchovávat údaje výhradně pro účely prohlášení, výkonu nebo obhajoby sporného práva.

Pro uplatnění těchto práv nebo dalších doplňujících otázek týkajících se ochrany údajů se můžete na společnost WhiskyFlavour obrátit písemně prostřednictvím e-mailu info@whiskyflavour.com, přičemž musíte ověřit a prokázat totožnost subjektu údajů.

WhiskyFlavour nepředává shromážděné kontaktní údaje třetím stranám. Pokud existuje oprávněný důvod pro jejich předání, zákazník bude předem informován a bude mu sdělena totožnost příjemců a účel zpracování předaných údajů.

K předání dochází pouze tehdy, pokud třetí strany předloží dostatečné záruky provedení vhodných technických a organizačních opatření, aby zpracování splňovalo požadavky a povinnosti vyplývající z platných právních předpisů o ochraně údajů a zajišťovalo ochranu práv subjektu údajů na údaje.

Prohlášení o odpovědnosti

WhiskyFlavour výslovně prohlašuje a zaručuje, že:

• S osobními údaji, které shromažďuje od svých zákazníků v souvislosti s poskytováním služby internetového obchodu, bude řádně nakládat;
• S osobními údaji bude nakládáno zákonným a důvěrným způsobem, loajálně, transparentně a způsobem, který zaručí jejich bezpečnost, a to tak, že si vynutí ochranu těchto osobních údajů;
• Je schopna zajistit veškerá vhodná technická a organizační opatření tak, aby zpracování osobních údajů splňovalo požadavky platné národní legislativy, nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 (“GDPR”), které je v platnosti.
• Osobní údaje jsou určeny pouze pro vyřízení objednávek zadaných v internetovém obchodě, přičemž se shromažďují pouze ty, které jsou pro tento účel nezbytné, přiměřené, relevantní a omezené;
  a. Své osobní údaje budete udržovat přesné a aktuální;
• Osobní údaje, ke kterým máte přístup, nebudete používat k jiným účelům, než je stanoveno v těchto “Podmínkách”;
• Na žádost zákazníka tyto osobní údaje okamžitě a účinně vymaže.

Tato politika je účinná od května 2020.