L’acquisto di prodotti nel negozio online di Whiskyflavour è soggetto ai seguenti termini e condizioni:
Oggetto
- I presenti “Termini e Condizioni” intendono disciplinare i termini e le condizioni che regolano la fornitura del servizio nel Negozio Online di Whiskyflavour.
- L’acquisto di qualsiasi prodotto nel Negozio Online di Whiskyflavour implica l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita Online.
- Al momento dell’acquisto sul Negozio Online di Whiskyflavour, l’utente dichiara di avere più di 18 anni e di non avere alcun impedimento o restrizione legale che gli impedisca di acquistare bevande alcoliche.
- Nel caso di utenti residenti al di fuori del territorio nazionale, le bevande alcoliche disponibili per la vendita possono essere acquistate solo da persone che hanno l’età legale per farlo, nel loro paese di residenza.
Informazioni su prodotti, prezzi e contenuti
- Whiskyflavour si riserva il diritto di modificare, senza preavviso e in qualsiasi momento, le informazioni e l’offerta commerciale presentate su prodotti, prezzi, promozioni, condizioni commerciali e servizi.
- Gli articoli in vendita nel Negozio online sono soggetti alle scorte esistenti e gli ordini saranno evasi in base all’ordine di arrivo. In caso di esaurimento temporaneo o permanente delle scorte, il cliente verrà debitamente avvisato e verrà suggerita un’alternativa di prodotti con caratteristiche simili.
- I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) e non comprendono l’IVA all’aliquota legale in vigore, nonché il costo dell’imballaggio.
- Il costo del trasporto per il cliente è escluso dal prezzo di cui al numero precedente.
- Whiskyflavour non è responsabile del pagamento dei dazi doganali che possono esistere nel paese di destinazione, essendo di esclusiva responsabilità del cliente.
- Le immagini che illustrano i prodotti nel Negozio Online di Whiskyflavour possono differire dal prodotto consegnato.
Ordine e pagamento
- Per acquistare sul Negozio Online di Whiskyflavour, il cliente deve registrarsi come utente. Dopo la registrazione, l’utente potrà effettuare l’ordine selezionando i prodotti desiderati e seguendo i passaggi descritti, in modo che l’ordine sia completato con successo.
- Dopo aver confermato l’ordine sul Negozio Online di Whiskyflavour, verrà inviata un’e-mail all’indirizzo di contatto registrato dal cliente al momento della formalizzazione, con tutti i dettagli relativi alla consegna, alla fatturazione e alle informazioni di pagamento. Se il cliente non riceve l’e-mail di conferma dell’ordine, è invitato a contattare Whiskyflavour chiamando il numero +351 963 112 299 o inviando un’e-mail all’indirizzo info@whiskyflavour.com. È importante che il cliente controlli preventivamente la voce “Spam”.
- Gli ordini saranno inviati solo dopo la conferma dello stock e del pagamento e saranno elaborati in base all’ordine di arrivo.
- Se un ordine non può essere evaso in tutto o in parte, il cliente sarà informato da Whiskyflavour.
- Dopo aver ricevuto i dati dell’ordine, l’utente ha 2 giorni lavorativi per effettuare il pagamento. Se il pagamento non viene effettuato entro il suddetto termine, l’ordine verrà automaticamente annullato e considerato inefficace.
- Il pagamento deve essere effettuato con carta di credito o PayPal.
- I pagamenti vengono ricevuti in euro (€), indipendentemente dalla valuta in cui viene effettuata la transazione. I tassi di conversione per i pagamenti effettuati in altre valute saranno a carico del cliente.
Costi di spedizione
- Il costo delle spese di spedizione viene calcolato in base al peso dei prodotti, alla destinazione e al valore totale dell’ordine.
- Il costo della spedizione è indicato nel “carrello” prima della convalida finale dell’ordine.
Consegna
- Gli ordini saranno spediti solo dopo la conferma dello stock e del pagamento.
- I tempi di consegna dei prodotti variano da 1-2 giorni lavorativi per l’Europa a 3-5 giorni lavorativi per il resto del mondo.
- I prodotti saranno spediti tramite DHL Express in Europa e CTT Expresso nel resto del mondo.
- La consegna degli ordini avverrà all’indirizzo indicato dal cliente e secondo i tempi di consegna di CTT Expresso o DHL Express. La consegna a domicilio non può essere effettuata nelle caselle postali.
- Eventuali ritardi nella consegna non possono essere risolti da Whiskyflavour e non è possibile, in questi casi, garantire tempi di consegna esatti, poiché la spedizione avviene tramite CTT Expresso e DHL Express e dipende dal loro funzionamento e dai loro orari.
- Il termine può variare anche in base al paese di destinazione e alle rispettive regole.
- Se, dopo la consegna, il cliente si accorge che uno qualsiasi degli articoli non è conforme, è pregato di contattare immediatamente Whiskyflavour attraverso l’email info@whiskyflavour.com indicando il numero d’ordine o il numero del documento che accompagna l’ordine, allegando le immagini dell’imballaggio così come ricevuto e di tutti gli articoli, in modo che la situazione possa essere risolta al più presto.
Politica di restituzione
- Il negozio online Whiskyflavour non accetta resi dei prodotti acquistati, a causa della loro natura.
- Si accetta solo la restituzione di prodotti la cui spedizione sia stata errata, e questo è responsabilità di Whiskyflavour, così come le spese di spedizione e di ritiro quando il cliente segnala questa situazione entro 5 (cinque) giorni dalla data di ricezione del prodotto. Una volta ricevuto il prodotto da Whiskyflavour e dopo averne convalidato lo stato, verrà inviato il prodotto corretto.
Rivendicazioni
Whiskyflavour non è responsabile dei difetti derivanti dall’uso scorretto, dall’incuria e dalle cattive condizioni di conservazione da parte del Cliente.
Modifica dei “Termini e condizioni”
Le presenti Condizioni Generali contenute nei “Termini e Condizioni” di vendita online possono essere modificate da Whiskyflavour senza preavviso e devono pertanto essere consultate prima di effettuare qualsiasi ordine.
Politica di protezione dei dati
Il Cliente deve dichiarare espressamente di autorizzare la raccolta o l’aggiornamento dei propri dati di contatto, per l’integrazione negli archivi di Whiskyflavour ai fini della gestione della clientela, delle relazioni commerciali, nonché per l’invio di prodotti e pubblicità su prodotti e servizi ai sensi del “GDPR” vigente, attraverso il trattamento automatizzato e la definizione del profilo, mediante tutti i canali di comunicazione disponibili, compresi i mezzi elettronici.
Il consenso espresso deve essere espresso al momento della registrazione nel Negozio Online, utilizzando l’opzione indicata a tal fine.
I dati di contatto raccolti saranno conservati per tutto il tempo in cui si verificherà la finalità per cui è stato concesso il trattamento, o fino all’esercizio del diritto di opposizione, rettifica ed eliminazione.
L’interessato ha il diritto di accedere gratuitamente ai dati conservati, nonché di chiederne la limitazione, la rettifica, l’opposizione o l’eliminazione quando, tra gli altri motivi legali, i dati di contatto sono inesatti o non sono più necessari per lo scopo per cui sono stati motivati.
Il titolare ha inoltre il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza compromettere la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso precedentemente prestato.
Nell’esercizio di alcuni dei diritti di cui sopra, ci riserviamo il diritto di conservare i dati esclusivamente allo scopo di dichiarare, esercitare o difendere un diritto in contestazione.
Per l’esercizio di questi diritti o per altre domande aggiuntive che potresti avere in materia di protezione dei dati, puoi contattare Whiskyflavour per iscritto via e-mail info@whiskyflavour.com e devi autenticare e dimostrare l’identità dell’interessato.
Whiskyflavour non trasferisce i dati di contatto raccolti a terzi. Se esiste un motivo legittimo per il trasferimento dei dati, il cliente sarà preventivamente informato e gli sarà comunicata l’identità dei destinatari e lo scopo del trattamento dei dati trasferiti.
Il trasferimento avviene solo quando le terze parti presentano garanzie sufficienti per l’esecuzione di misure tecniche e organizzative adeguate, in modo che il trattamento soddisfi i requisiti e gli obblighi derivanti dalla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati e garantisca la difesa dei diritti dell’interessato sui dati.
Dichiarazione di responsabilità
Whiskyflavour dichiara e garantisce espressamente che:
- Tratterà in modo appropriato i dati personali raccolti dai propri clienti nell’ambito della fornitura del servizio di Online Store;
- I dati personali saranno oggetto di un trattamento lecito e confidenziale, leale, trasparente e in modo da garantirne la sicurezza, ovvero obbligandosi a proteggere tali dati personali;
- È in grado di garantire tutte le misure tecniche e organizzative adeguate in modo che il trattamento dei dati personali soddisfi i requisiti della legislazione nazionale in vigore, del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27.04.2016 (“GDPR”), che è in vigore.
- I dati personali sono destinati esclusivamente all’esecuzione degli ordini effettuati sul Negozio Online e vengono raccolti solo quelli necessari, adeguati, pertinenti e limitati a tale scopo;
e. Manterrai i tuoi dati personali accurati e aggiornati; - L’utente non utilizzerà i dati personali a cui ha accesso per scopi diversi da quelli previsti dai presenti “Termini e condizioni”;
- Su richiesta del cliente, cancellerà tali dati personali in modo immediato ed efficiente.
Questa politica è in vigore da maggio 2020.