Algemene Voorwaarden - WhiskyFlavour

Op de aankoop van producten in de WhiskyFlavour Online Store zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing:

Object

Deze “Algemene Voorwaarden” zijn bedoeld om de voorwaarden te regelen die van toepassing zijn op de dienstverlening in de Whiskyflavour Online Store.
De aankoop van een product in de WhiskyFlavour Online Store impliceert de aanvaarding van deze Algemene Online Verkoopvoorwaarden.
Bij het kopen in de Whiskyflavour Online Store verklaart de gebruiker dat hij ouder is dan 18 jaar en geen beletsel of wettelijke beperking heeft die hem verhindert alcoholische dranken te kopen.
In het geval van gebruikers die buiten het nationale grondgebied wonen, kunnen voor verkoop beschikbare alcoholische dranken alleen worden gekocht door personen die de wettelijke leeftijd hebben om dit te doen in het land waar ze wonen.

Informatie over product, prijs en inhoud

WhiskyFlavour behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving en op elk moment, de gepresenteerde informatie en commerciële aanbieding over producten, prijzen, promoties, commerciële voorwaarden en diensten te wijzigen.
Artikelen die te koop zijn in de Online Store zijn onderhevig aan bestaande voorraad en bestellingen worden verwerkt op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt. In het geval van een tijdelijk of permanent gebrek aan voorraad, zal de klant hiervan op de hoogte worden gebracht en zal een alternatief product met vergelijkbare kenmerken worden voorgesteld.
De prijzen van de producten worden aangegeven in euro’s (€) en zijn exclusief btw tegen het geldende wettelijke tarief en exclusief verpakkingskosten.
De transportkosten voor de klant zijn niet inbegrepen in de prijs waarnaar in het vorige nummer wordt verwezen.
WhiskyFlavour is niet verantwoordelijk voor de betaling van douanerechten die kunnen bestaan in het land van bestemming, zijnde de exclusieve verantwoordelijkheid van de afnemer.
De afbeeldingen van de producten in de Whiskyflavour Online Store kunnen afwijken van het geleverde product.

Bestellen en betalen

Om aankopen te doen in de Whiskyflavour Online Store, moet de klant zich registreren als gebruiker. Na registratie kan de gebruiker zijn bestelling plaatsen door de gewenste producten te selecteren en de daarin beschreven stappen te volgen, zodat de bestelling succesvol wordt afgerond.
Na de bevestiging van de bestelling in de Whiskyflavour Online Store, wordt er een e-mail gestuurd naar het contactadres dat door de klant werd geregistreerd op het moment van de formalisering, met alle details over de levering, facturatie en betalingsinformatie. Als de afnemer de e-mail ter bevestiging van de bestelling niet ontvangt, wordt hij gevraagd contact op te nemen met Whiskyflavour door te bellen naar +351 963 112 299 of door een e-mail te sturen naar info@whiskyflavour.com. Het is belangrijk dat de klant “Spam” van tevoren controleert.
Bestellingen worden alleen verzonden na bevestiging van voorraad en betaling en worden verwerkt op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.
Indien een bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd, wordt de afnemer hiervan op de hoogte gesteld door Whiskyflavour.
Na ontvangst van de bestelgegevens heeft de gebruiker 2 werkdagen de tijd om de betaling uit te voeren. Als de betaling niet binnen de genoemde termijn is voldaan, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en als ongeldig beschouwd.
Betaling moet worden gedaan met creditcard of PayPal.
Betalingen worden ontvangen in euro’s (€), ongeacht de valuta waarin de transactie plaatsvindt. Wisselkoersen voor betalingen in andere valuta zijn voor rekening van de klant.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van de producten, de bestemming en de totale waarde van de bestelling.
De verzendkosten worden aangegeven in de “winkelwagen” voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.

Levering

Bestellingen worden pas verzonden na bevestiging van voorraad en betaling.
De levertijd van producten varieert tussen 1-2 werkdagen voor Europa en 3-5 werkdagen voor de rest van de wereld.
Producten worden verzonden via DHL Express naar Europa en CTT Expresso naar de rest van de wereld.
Bestellingen worden geleverd op het door de klant aangegeven adres en volgens de levertijden van CTT Expresso of DHL Express. Thuisbezorging in postbussen is niet mogelijk.
Eventuele vertragingen in de levering kunnen niet worden opgelost door Whiskyflavour, en het is in deze gevallen niet mogelijk om exacte levertijden te garanderen, omdat ze worden verzonden via CTT Expresso en DHL Express en afhankelijk zijn van hun werking en schema’s.
De termijn kan ook variëren afhankelijk van het land van bestemming en de respectieve regels.
Indien de afnemer na levering constateert dat een van de artikelen niet conform is, wordt hij verzocht onmiddellijk contact op te nemen met Whiskyflavour via de e-mail info@whiskyflavour.com onder vermelding van het bestelnummer of het nummer van het document dat de bestelling vergezelt, onder bijvoeging van afbeeldingen van de verpakking zoals ontvangen en van alle artikelen, zodat de situatie zo snel mogelijk kan worden opgelost.

Retourbeleid

De Whiskyflavour Online Store accepteert geen retourzendingen van gekochte producten vanwege de aard ervan.
Alleen het retourneren van producten waarvan de verzending foutief is geweest wordt geaccepteerd, en dit is de verantwoordelijkheid van Whiskyflavour, evenals de verzend- en afhaalkosten wanneer de afnemer deze situatie binnen 5 (vijf) dagen na de datum van ontvangst van het product meldt. Zodra Whiskyflavour het product heeft ontvangen en de status heeft gevalideerd, wordt het juiste product verzonden.

Schade

Whiskyflavour is niet verantwoordelijk voor gebreken die het gevolg zijn van onjuist gebruik, verwaarlozing en slechte opslagomstandigheden door de Afnemer.

De “Algemene voorwaarden” wijzigen

Deze Algemene Voorwaarden vervat in de “Voorwaarden” van online verkoop kunnen door Whiskyflavour gewijzigd worden zonder voorafgaande kennisgeving, en dienen dus geraadpleegd te worden alvorens een bestelling te plaatsen.

Gegevensbescherming

De Afnemer dient uitdrukkelijk te verklaren dat hij toestemming geeft voor het verzamelen of bijwerken van zijn contactgegevens, voor integratie in Whiskyflavour bestanden ten behoeve van klantenbeheer, commerciële relaties, evenals voor het verzenden van producten en reclame over producten en diensten onder de voorwaarden van de “GDPR” van kracht, door middel van geautomatiseerde behandeling en profiel definitie, door alle beschikbare communicatiekanalen, met inbegrip van elektronische middelen.

De uitdrukkelijke toestemming moet worden gegeven bij de registratie in de Online Store, door gebruik te maken van de optie die daar voor dat doel is aangegeven.
De verzamelde contactgegevens worden bewaard zolang het doel waarvoor uw behandeling is verleend, wordt geverifieerd, of tot de uitoefening van het recht op bezwaar, rectificatie en verwijdering.

De betrokkene heeft het recht om de bewaarde gegevens kosteloos in te zien en om beperking, rectificatie, verzet of verwijdering te verzoeken wanneer, naast andere rechtsgronden, de contactgegevens onnauwkeurig zijn of niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

De houder heeft ook het recht om zijn toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit ten koste gaat van de rechtmatigheid van de behandeling die wordt uitgevoerd op basis van de eerder gegeven toestemming.

Bij het uitoefenen van sommige van de bovenstaande rechten behouden we ons het recht voor om de gegevens uitsluitend te bewaren om een betwist recht te verklaren, uit te oefenen of te verdedigen.

Voor de uitoefening van deze rechten of andere aanvullende vragen over gegevensbescherming kunt u schriftelijk contact opnemen met WhiskyFlavour via e-mail info@whiskyflavour.com en dient u de identiteit van de betrokkene te verifiëren en te bewijzen.

WhiskyFlavour geeft de verzamelde contactgegevens niet door aan derden. Als er een legitieme reden is voor de doorgifte, wordt de klant hiervan vooraf op de hoogte gesteld en worden de identiteit van de ontvangers en het doel van de verwerking van de doorgegeven gegevens aan hen bekendgemaakt.

De overdracht vindt alleen plaats als de derde partijen voldoende garanties bieden voor de uitvoering van passende technische en organisatorische maatregelen, zodat de verwerking voldoet aan de eisen en verplichtingen die voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en de verdediging van de rechten van de betrokkene op de gegevens waarborgt.

Verklaring van verantwoordelijkheid

WhiskyFlavour verklaart en garandeert uitdrukkelijk dat:

Zij zal op de juiste wijze omgaan met de persoonsgegevens die zij van haar klanten verzamelt in het kader van het aanbieden van de Online Winkeldienst;
Persoonlijke gegevens worden rechtmatig en vertrouwelijk behandeld, loyaal, transparant en op een manier die de veiligheid ervan garandeert, namelijk door zichzelf te verplichten om dergelijke persoonlijke gegevens te beschermen;
Zij is in staat om alle passende technische en organisatorische maatregelen te nemen zodat de verwerking van persoonsgegevens voldoet aan de vereisten van de geldende nationale wetgeving, Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27.04.2016 (“GDPR”), die van kracht is.
Persoonsgegevens zijn uitsluitend bestemd voor de uitvoering van bestellingen die via de Online Winkel worden geplaatst, waarbij alleen die gegevens worden verzameld die noodzakelijk, toereikend, relevant en beperkt zijn tot dat doel;
en. Je houdt je persoonlijke gegevens nauwkeurig en actueel;
U zult de persoonlijke gegevens waartoe u toegang hebt niet gebruiken voor andere doeleinden dan die welke in deze “Voorwaarden en bepalingen” zijn vastgelegd;
Op verzoek van de klant worden deze persoonlijke gegevens onmiddellijk en efficiënt verwijderd.

Dit beleid is van kracht vanaf mei 2020.