Vilkår og betingelser

Kjøp av produkter i WhiskyFlavours nettbutikk er underlagt følgende vilkår og betingelser:

Objekt

1. Disse “Vilkårene og betingelsene” er ment å regulere vilkårene og betingelsene for levering av tjenesten i WhiskyFlavours nettbutikk.
2. Kjøp av et produkt i WhiskyFlavours nettbutikk innebærer aksept av disse generelle salgsbetingelsene for salg på nett.
3. Ved kjøp i WhiskyFlavours nettbutikk erklærer brukeren at han/hun er over 18 år gammel og ikke har noen hindringer eller juridiske begrensninger som hindrer ham/henne i å kjøpe alkoholholdige drikkevarer.
4. Når det gjelder brukere som er bosatt utenfor det nasjonale territoriet, kan alkoholholdige drikkevarer som er tilgjengelige for salg, bare kjøpes av personer som er myndige i det landet de bor i.

Informasjon om produkt, pris og innhold

1. WhiskyFlavour forbeholder seg retten til å endre, uten forvarsel og når som helst, informasjonen og det kommersielle tilbudet som presenteres om produkter, priser, kampanjer, kommersielle betingelser og tjenester.
2. Varer til salgs i nettbutikken selges med forbehold om eksisterende lagerbeholdning, og bestillinger behandles etter “først til mølla”-prinsippet. Ved midlertidig eller permanent utsolgte varer vil kunden bli behørig informert, og det vil bli foreslått et alternativ til produkter med lignende egenskaper.
3. Prisene på produktene er oppgitt i euro (€) og inkluderer ikke merverdiavgift til gjeldende lovbestemt sats, samt emballasjekostnader.
4. Transportkostnadene for kunden er ekskludert fra prisen som er nevnt i forrige nummer.
5. WhiskyFlavour er ikke ansvarlig for betaling av tollavgifter som kan eksistere i bestemmelseslandet, og er kundens eksklusive ansvar.
6. Bildene som illustrerer produktene i WhiskyFlavours nettbutikk kan avvike fra det produktet som leveres.

Bestilling og betaling

1. For å kjøpe i WhiskyFlavours nettbutikk må kunden registrere seg som bruker. Etter registrering vil brukeren kunne legge inn bestillingen ved å velge de ønskede produktene og følge trinnene som er beskrevet der, slik at bestillingen blir fullført.
2. Etter at bestillingen er bekreftet i WhiskyFlavours nettbutikk, vil det bli sendt en e-post til den kontaktadressen som kunden har registrert ved bestilling, med alle detaljer om levering, fakturering og betalingsinformasjon. Hvis kunden ikke mottar e-postbekreftelsen, bes han/hun kontakte WhiskyFlavour på telefon +351 963 112 299 eller e-post info@whiskyflavour.com. Det er viktig at kunden sjekker “Søppelpost” på forhånd.
3. Bestillinger vil kun bli sendt etter at lagerbeholdning og betaling er bekreftet, og vil bli behandlet etter først til mølla-prinsippet.
4. Dersom en bestilling helt eller delvis ikke kan oppfylles, vil kunden bli informert om dette av WhiskyFlavour.
5. Etter å ha mottatt bestillingsdataene, har brukeren 2 virkedager på seg til å foreta betalingen. Hvis betaling ikke skjer innen denne fristen, vil bestillingen automatisk bli kansellert og anses å være uten virkning.
6. Betaling må gjøres med kredittkort eller PayPal.
7. Betalinger mottas i euro (€), uavhengig av hvilken valuta transaksjonen er utført i. Omregningskursen for betalinger i andre valutaer betales av kunden.

Fraktkostnader

1. Portokostnaden beregnes i henhold til varens vekt, destinasjon og bestillingens totale verdi.
2. Fraktkostnaden er angitt i “handlekurven” før endelig validering av bestillingen.

Levering

1. Bestillinger sendes først etter bekreftelse av lagerbeholdning og betaling.
2. Leveringstiden for produkter varierer mellom 1-2 virkedager for Europa og 3-5 virkedager for resten av verden.
3. Produktene sendes via DHL Express til Europa og CTT Expresso til resten av verden.
4. Levering av bestillinger vil bli gjort til adressen som er angitt av kunden og i henhold til leveringstidene til CTT Expresso eller DHL Express. Hjemlevering kan ikke gjøres i postbokser.
5. Eventuelle forsinkelser i leveringen kan ikke løses av WhiskyFlavour, og det er i disse tilfellene ikke mulig å garantere eksakte leveringstider, siden de sendes via CTT Expresso og DHL Express og er avhengig av deres drift og tidsplaner.
6. Betegnelsen kan også variere i henhold til destinasjonslandet og de respektive reglene.
7. Hvis kunden etter levering oppdager at noen av varene ikke er i samsvar med kravene, bes han umiddelbart kontakte WhiskyFlavour via e-post info@whiskyflavour.com med angivelse av bestillingsnummeret eller nummeret på dokumentet som følger med bestillingen, og legge ved bilder av emballasjen slik den ble mottatt og av alle artiklene, slik at situasjonen kan løses så snart som mulig.

Retningslinjer for retur

1. WhiskyFlavour Online Store aksepterer ikke retur av kjøpte produkter, på grunn av deres natur.
2. Kun retur av produkter som har blitt sendt feil aksepteres, og dette er WhiskyFlavours ansvar, samt frakt- og hentingskostnader når kunden rapporterer denne situasjonen innen 5 (fem) dager fra datoen for mottak av produktet. Når produktet er mottatt av WhiskyFlavour og etter å ha validert statusen, vil det riktige produktet bli sendt.

Krav

WhiskyFlavour er ikke ansvarlig for mangler som skyldes feil bruk, forsømmelse og dårlige oppbevaringsforhold fra Kundens side.

Endring av “Vilkår og betingelser”

De nåværende generelle betingelsene i “Vilkår og betingelser” for nettsalg kan endres av WhiskyFlavour uten forvarsel, og må derfor konsulteres før du legger inn en bestilling.

Retningslinjer for databeskyttelse

Kunden må uttrykkelig erklære at han/hun godkjenner innsamling eller oppdatering av sine kontaktopplysninger, for integrering i WhiskyFlavours filer for kundeadministrasjon, kommersielle relasjoner, samt for utsendelse av produkter og reklame om produkter og tjenester i henhold til vilkårene i gjeldende “GDPR”, gjennom automatisert behandling og profildefinisjon, via alle tilgjengelige kommunikasjonskanaler, inkludert elektroniske midler.

Det uttrykkelige samtykket må gis når du registrerer deg i nettbutikken, ved å bruke alternativet som er angitt der for det formålet.
De innsamlede kontaktopplysningene vil bli oppbevart så lenge formålet med behandlingen din er verifisert, eller til utøvelsen av retten til å protestere, rette og eliminere dem.

Den registrerte har rett til kostnadsfri tilgang til de bevarte opplysningene, samt til å be om begrensning, retting, innsigelse eller sletting av disse, blant annet dersom kontaktopplysningene er unøyaktige eller ikke lenger er nødvendige for det formålet de ble innhentet for.

Innehaveren har også rett til å trekke tilbake samtykket når som helst, uten at det går ut over lovligheten av den behandlingen som er utført på grunnlag av det tidligere avgitte samtykket.

Når vi utøver noen av de ovennevnte rettighetene, forbeholder vi oss retten til å oppbevare opplysningene utelukkende med det formål å erklære, utøve eller forsvare en omtvistet rettighet.

For å utøve disse rettighetene eller andre ytterligere spørsmål du måtte ha angående databeskyttelse, kan du kontakte WhiskyFlavour skriftlig via e-post info@whiskyflavour.com og må autentisere og bevise identiteten til den registrerte.

WhiskyFlavour overfører ikke de innsamlede kontaktopplysningene til tredjeparter. Hvis det er en legitim grunn for overføring, vil kunden bli informert på forhånd, og identiteten til mottakerne og formålet med behandlingen av de overførte dataene vil bli avslørt for dem.

Overføringen skjer kun når tredjeparten gir tilstrekkelige garantier for gjennomføring av egnede tekniske og organisatoriske tiltak, slik at behandlingen oppfyller kravene og forpliktelsene som følger av gjeldende personvernlovgivning og sikrer forsvaret av den registrertes rettigheter til opplysningene.

Erklæring om ansvar

WhiskyFlavour erklærer og garanterer uttrykkelig at:

• De vil håndtere personopplysningene de samler inn fra kundene sine på en forsvarlig måte i forbindelse med levering av nettbutikk-tjenesten;
• Personopplysninger vil bli behandlet på en lovlig og konfidensiell måte, lojalt, transparent og på en måte som garanterer sikkerheten, nemlig ved å tvinge seg selv til å beskytte slike personopplysninger;
• Vi er i stand til å sikre alle nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak slik at behandlingen av personopplysninger oppfyller kravene i gjeldende nasjonal lovgivning, Europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679 av 27.04.2016 (“GDPR”), som er trådt i kraft.
• Personopplysninger er kun ment for utførelse av bestillinger lagt inn i nettbutikken, og kun de som er nødvendige, adekvate, relevante og begrenset til dette formålet blir samlet inn;
  og. Du skal holde personopplysningene dine nøyaktige og oppdaterte;
• Du skal ikke bruke personopplysningene du har tilgang til, til noe annet formål enn det som er fastsatt i disse “Vilkår og betingelser”;
• På kundens forespørsel vil de slette personopplysningene umiddelbart og effektivt.

Disse retningslinjene gjelder fra og med mai 2020.