Achiziționarea produselor din Magazinul online WhiskyFlavour este supusă următorilor termeni și condiții:
Obiect
- Acești “Termeni și condiții” sunt destinați să reglementeze termenii și condițiile care guvernează furnizarea serviciului în magazinul online Whiskyflavour.
- Achiziționarea oricărui produs din Magazinul online WhiskyFlavour implică acceptarea acestor Condiții generale de vânzare online.
- Atunci când cumpără de la magazinul online Whiskyflavour, utilizatorul declară că are peste 18 ani și că nu are niciun impediment sau restricție legală care să îl împiedice să cumpere băuturi alcoolice.
- În cazul utilizatorilor cu reședința în afara teritoriului național, băuturile alcoolice disponibile spre vânzare pot fi achiziționate numai de persoane care au vârsta legală pentru a face acest lucru, în țara lor de reședință.
Informații despre produs, preț și conținut
- WhiskyFlavour își rezervă dreptul de a modifica, fără notificare prealabilă și în orice moment, informațiile și oferta comercială prezentată privind produsele, prețurile, promoțiile, condițiile comerciale și serviciile.
- Articolele puse în vânzare în magazinul online sunt în funcție de stocul existent, iar comenzile vor fi procesate în funcție de ordinea sosirii. În cazul unei epuizări temporare sau permanente a stocului, clientul va fi informat corespunzător și i se va propune o alternativă de produse cu caracteristici similare.
- Prețurile produselor sunt exprimate în euro (€) și nu includ TVA la rata legală în vigoare, precum și costurile de ambalare.
- Costul de transport pentru client este exclus din prețul menționat la numărul anterior.
- WhiskyFlavour nu este responsabil pentru plata taxelor vamale care pot exista în țara de destinație, fiind responsabilitatea exclusivă a clientului.
- Imaginile care ilustrează produsele din Magazinul online WhiskyFlavour pot diferi de produsul livrat.
Comandă și plată
- Pentru a cumpăra de la magazinul online Whiskyflavour, clientul trebuie să se înregistreze ca utilizator. După înregistrare, utilizatorul își va putea plasa comanda prin selectarea produselor dorite și urmând pașii descriși în aceasta, astfel încât comanda să fie finalizată cu succes.
- După confirmarea comenzii la magazinul online Whiskyflavour, se va trimite un e-mail la adresa de contact înregistrată de client în momentul formalizării, cu toate detaliile privind livrarea, facturarea și informațiile de plată. În cazul în care clientul nu primește e-mailul de confirmare a comenzii, acesta este rugat să contacteze WhiskyFlavour prin telefon la +351 963 112 299 sau prin e-mail la info@whiskyflavour.com. Este important ca clientul să verifice “Spam” în prealabil.
- Comenzile vor fi trimise numai după confirmarea stocului și a plății și vor fi procesate pe baza principiului primul venit, primul servit.
- În cazul în care o comandă nu poate fi onorată parțial sau în întregime, clientul va fi informat de către WhiskyFlavour.
- După primirea datelor comenzii, utilizatorul are la dispoziție 2 zile lucrătoare pentru a efectua plata. În cazul în care plata nu este efectuată în perioada menționată mai sus, comanda va fi anulată automat și va fi considerată ineficientă.
- Plata trebuie efectuată prin card de credit sau PayPal.
- Plățile sunt primite în euro (€), indiferent de moneda în care este efectuată tranzacția. Ratele de conversie pentru plățile efectuate în alte valute vor fi suportate de către client.
Costuri de expediere
- Costul de expediere este calculat în funcție de greutatea produselor, de destinație și de valoarea totală a comenzii.
- Costul de expediere este indicat în “coșul de cumpărături” înainte de validarea finală a comenzii.
Livrare
- Comenzile vor fi expediate numai după confirmarea stocului și a plății.
- Timpul de livrare pentru produse variază între 1-2 zile lucrătoare pentru Europa și 3-5 zile lucrătoare pentru restul lumii.
- Produsele vor fi expediate prin DHL Express în Europa și CTT Expresso în restul lumii.
- Livrarea comenzilor se va face la adresa indicată de client și în conformitate cu termenele de livrare ale CTT Expresso sau DHL Express. Livrarea la domiciliu nu poate fi efectuată în căsuțele poștale.
- Eventualele întârzieri în livrare nu pot fi rezolvate de către WhiskyFlavour și nu este posibil, în aceste cazuri, să se garanteze termenele exacte de livrare, deoarece acestea sunt expediate prin intermediul CTT Expresso și DHL Express și depind de funcționarea și programul acestora.
- Termenul poate varia, de asemenea, în funcție de țara de destinație și de normele respective.
- În cazul în care, după livrare, clientul constată că oricare dintre articole nu este conform, acesta este rugat să contacteze imediat WhiskyFlavour prin e-mailul info@whiskyflavour.com indicând numărul comenzii sau numărul documentului care însoțește comanda, atașând imagini ale ambalajului primit și ale tuturor articolelor, astfel încât situația să poată fi rezolvată cât mai curând posibil.
Politica de returnare
- Magazinul online WhiskyFlavour nu acceptă returnări ale produselor achiziționate, datorită naturii acestora.
- Se acceptă numai returnarea produselor a căror expediere a fost greșită, iar acest lucru este responsabilitatea Whiskyflavour, precum și costurile de expediere și colectare atunci când clientul raportează această situație în termen de 5 (cinci) zile de la data primirii produsului. Odată ce produsul a fost primit de către WhiskyFlavour și după validarea statutului său în consecință, produsul corect va fi trimis.
Revendicări
WhiskyFlavour nu este responsabil pentru deficiențele care rezultă din utilizarea incorectă, neglijența și condițiile proaste de depozitare de către client.
Modificarea “Termenilor și condițiilor”
Prezentele condiții generale cuprinse în “Termenii și condițiile” de vânzare online pot fi modificate de către Whiskyflavour fără notificare prealabilă și, prin urmare, trebuie consultate înainte de a plasa orice comandă.
Politica de protecție a datelor
Clientul trebuie să declare în mod expres că autorizează colectarea sau actualizarea datelor sale de contact, pentru integrarea în fișierele Whiskyflavour în scopul gestionării clienților, relațiilor comerciale, precum și pentru trimiterea de produse și publicitate despre produse și servicii în conformitate cu termenii “GDPR” în vigoare, prin tratament automat și definirea profilului, prin toate canalele de comunicare disponibile, inclusiv mijloace electronice.
Consimțământul expres trebuie exprimat în momentul înregistrării în magazinul online, utilizând opțiunea indicată acolo în acest scop.
Datele de contact colectate vor fi păstrate atât timp cât se verifică scopul pentru care a fost acordat tratamentul sau până la exercitarea dreptului de opoziție, rectificare și eliminare a acestora.
Persoana vizată are dreptul de a accesa gratuit datele păstrate, precum și de a solicita limitarea, rectificarea, opoziția sau eliminarea acestora atunci când, printre alte motive juridice, datele de contact sunt inexacte sau nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate.
De asemenea, titularul are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, fără a compromite legalitatea tratamentului efectuat pe baza consimțământului dat anterior.
Atunci când ne exercităm unele dintre drepturile de mai sus, ne rezervăm dreptul de a păstra datele exclusiv în scopul declarării, exercitării sau apărării unui drept în litigiu.
Pentru exercitarea acestor drepturi sau alte întrebări suplimentare pe care le puteți avea cu privire la protecția datelor, puteți contacta WhiskyFlavour în scris prin e-mail info@whiskyflavour.com și trebuie să autentificați și să dovediți identitatea persoanei vizate.
WhiskyFlavour nu transferă datele de contact colectate către terțe părți. În cazul în care există un motiv legitim pentru transferul acestora, clientul va fi informat în prealabil, iar identitatea destinatarilor și scopul prelucrării datelor transferate vor fi dezvăluite acestora.
Transferul are loc numai atunci când părțile terțe prezintă garanții suficiente pentru executarea măsurilor tehnice și organizatorice adecvate, astfel încât prelucrarea să îndeplinească cerințele și obligațiile care decurg din legislația aplicabilă privind protecția datelor și să asigure apărarea drepturilor persoanei vizate cu privire la date.
Declarația de responsabilitate
WhiskyFlavour declară și garantează în mod expres că:
- Aceasta va trata în mod corespunzător datele cu caracter personal pe care le colectează de la clienții săi în contextul furnizării serviciului Magazin online;
- Datele cu caracter personal vor face obiectul unui tratament legal și confidențial, loial, transparent și într-un mod care garantează securitatea acestora, și anume, obligându-se să protejeze aceste date cu caracter personal;
- Acesta este în măsură să asigure toate măsurile tehnice și organizatorice adecvate astfel încât prelucrarea datelor cu caracter personal să îndeplinească cerințele legislației naționale în vigoare, Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27.04.2016 (“GDPR”), care este în vigoare.
- Datele cu caracter personal sunt destinate exclusiv executării comenzilor plasate pe Magazinul online, fiind colectate doar cele necesare, adecvate, relevante și limitate la acest scop;
și. Veți păstra datele dumneavoastră personale exacte și actualizate; - Nu veți utiliza datele cu caracter personal la care aveți acces în alte scopuri decât cele prevăzute în acești “Termeni și condiții”;
- La cererea clientului, aceasta va șterge imediat și eficient datele cu caracter personal menționate.
Prezenta politică intră în vigoare în mai 2020.