Podmienky a pravidlá

Nákup produktov v internetovom obchode WhiskyFlavour podlieha týmto podmienkam:

Objekt

1. Tieto “Obchodné podmienky” upravujú podmienky poskytovania služieb v internetovom obchode WhiskyFlavour.
2. Nákup akéhokoľvek výrobku v internetovom obchode WhiskyFlavour znamená súhlas s týmito Všeobecnými podmienkami predaja online.
3. Pri nákupe v internetovom obchode WhiskyFlavour používateľ vyhlasuje, že je starší ako 18 rokov a nemá žiadne prekážky alebo zákonné obmedzenia, ktoré by mu bránili v nákupe alkoholických nápojov.
4. V prípade používateľov s bydliskom mimo územia štátu môžu alkoholické nápoje, ktoré sú k dispozícii na predaj, nakupovať len osoby, ktoré sú na to v krajine svojho bydliska plnoleté.

Informácie o produkte, cene a obsahu

1. WhiskyFlavour si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť informácie a obchodnú ponuku týkajúcu sa produktov, cien, propagačných akcií, obchodných podmienok a služieb.
2. Položky na predaj v internetovom obchode sú závislé od existujúcich zásob a objednávky sa vybavujú podľa poradia. V prípade dočasného alebo trvalého vypredania zásob bude zákazník riadne informovaný a bude mu navrhnutá alternatíva výrobkov s podobnými vlastnosťami.
3. Ceny výrobkov sú uvedené v eurách (€) a nezahŕňajú DPH podľa platnej zákonnej sadzby, ako aj náklady na balenie.
4. Z ceny uvedenej v predchádzajúcom čísle sú vylúčené náklady na dopravu pre zákazníka.
5. WhiskyFlavour nezodpovedá za úhradu colných poplatkov, ktoré môžu existovať v krajine určenia, za ktoré je zodpovedný výlučne zákazník.
6. Obrázky, ktoré ilustrujú výrobky v internetovom obchode WhiskyFlavour, sa môžu líšiť od dodaného výrobku.

Objednávka a platba

1. Ak chce zákazník nakupovať v internetovom obchode WhiskyFlavour, musí sa zaregistrovať ako používateľ. Po registrácii bude môcť používateľ uskutočniť svoju objednávku výberom požadovaných výrobkov a vykonaním krokov v nej popísaných tak, aby bola objednávka úspešne dokončená.
2. Po potvrdení objednávky v internetovom obchode WhiskyFlavour bude na kontaktnú adresu zaregistrovanú zákazníkom v čase formalizácie odoslaný e-mail so všetkými podrobnosťami o doručení, fakturácii a platbe. Ak zákazník nedostane e-mail s potvrdením objednávky, prosíme ho, aby kontaktoval WhiskyFlavour na telefónnom čísle +351 963 112 299 alebo e-mailom na adrese info@whiskyflavour.com. Je dôležité, aby si zákazník vopred skontroloval “Spam”.
3. Objednávky budú odoslané až po potvrdení zásob a platby a budú spracované podľa poradia.
4. Ak objednávka nemôže byť čiastočne alebo úplne vybavená, spoločnosť WhiskyFlavour o tom zákazníka informuje.
5. Po prijatí údajov o objednávke má používateľ 2 pracovné dni na vykonanie platby. Ak sa platba v uvedenej lehote neuskutoční, objednávka sa automaticky zruší a považuje sa za neúčinnú.
6. Platba musí byť vykonaná kreditnou kartou alebo cez PayPal.
7. Platby sa prijímajú v eurách (€) bez ohľadu na menu, v ktorej sa transakcia uskutočňuje. Konverzný kurz pri platbách v iných menách znáša zákazník.

Náklady na dopravu

1. Náklady na poštovné sa vypočítajú podľa hmotnosti výrobkov, miesta určenia a celkovej hodnoty objednávky.
2. Náklady na dopravu sú uvedené v “nákupnom košíku” pred konečným potvrdením objednávky.

Dodávka

1. Objednávky budú odoslané až po potvrdení zásob a platby.
2. Doba dodania výrobkov sa pohybuje od 1 do 2 pracovných dní v Európe a od 3 do 5 pracovných dní vo zvyšku sveta.
3. Výrobky sa do Európy zasielajú prostredníctvom spoločnosti DHL Express a do zvyšku sveta prostredníctvom spoločnosti CTT Expresso.
4. Objednávky sa doručujú na adresu uvedenú zákazníkom a podľa dodacích lehôt CTT Expresso alebo DHL Express. Doručenie domov nie je možné do poštových schránok.
5. Prípadné oneskorenie doručenia nemôže spoločnosť WhiskyFlavour vyriešiť a v týchto prípadoch nie je možné zaručiť presný čas doručenia, pretože zásielky sa odosielajú prostredníctvom CTT Expresso a DHL Express a závisia od ich prevádzky a harmonogramov.
6. Táto lehota sa môže líšiť v závislosti od krajiny určenia a príslušných pravidiel.
7. Ak zákazník po doručení zistí, že niektorý z predmetov nie je v súlade, je povinný bezodkladne kontaktovať spoločnosť WhiskyFlavour prostredníctvom e-mailu info@whiskyflavour.com s uvedením čísla objednávky alebo čísla sprievodného dokladu k objednávke a pripojiť obrázky prijatého balenia a všetkých predmetov, aby bolo možné situáciu čo najskôr vyriešiť.

Zásady vrátenia tovaru

1. Internetový obchod WhiskyFlavour neprijíma vrátenie zakúpených výrobkov vzhľadom na ich povahu.
2. Akceptované je len vrátenie výrobkov, ktorých zásielka bola chybná, a to na zodpovednosť spoločnosti WhiskyFlavour, ako aj náklady na dopravu a vyzdvihnutie, ak zákazník túto situáciu nahlási do 5 (piatich) dní od dátumu prijatia výrobku. Po prijatí výrobku spoločnosťou WhiskyFlavour a po príslušnom overení jeho stavu bude zaslaný správny výrobok.

Nároky

WhiskyFlavour nezodpovedá za nedostatky, ktoré vznikli v dôsledku nesprávneho používania, zanedbania a zlých skladovacích podmienok zo strany zákazníka.

Zmena “Podmienok”

Tieto všeobecné podmienky obsiahnuté v “Obchodných podmienkach” online predaja môže spoločnosť WhiskyFlavour zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia, a preto je potrebné sa s nimi oboznámiť pred zadaním akejkoľvek objednávky.

Politika ochrany údajov

Zákazník musí výslovne vyhlásiť, že súhlasí so zhromažďovaním alebo aktualizáciou svojich kontaktných údajov na účely integrácie do súborov spoločnosti WhiskyFlavour na účely riadenia zákazníkov, obchodných vzťahov, ako aj na účely zasielania produktov a reklamy na produkty a služby v zmysle platného “GDPR” prostredníctvom automatizovaného spracovania a definovania profilu, a to všetkými dostupnými komunikačnými kanálmi vrátane elektronických prostriedkov.

Výslovný súhlas je potrebné udeliť pri registrácii v internetovom obchode, a to prostredníctvom možnosti uvedenej na tento účel.
Zhromaždené kontaktné údaje sa budú uchovávať tak dlho, kým sa overí účel, na ktorý vám bolo poskytnuté spracovanie, alebo do uplatnenia práva na námietku, opravu a odstránenie.

Dotknutá osoba má právo na bezplatný prístup k uchovávaným údajom, ako aj právo požadovať ich obmedzenie, opravu, námietku alebo odstránenie, ak sú okrem iných právnych dôvodov kontaktné údaje nepresné alebo už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené.

Držiteľ má tiež právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas bez toho, aby bola ohrozená zákonnosť liečby vykonanej na základe predtým udeleného súhlasu.

Pri uplatňovaní niektorých z vyššie uvedených práv si vyhradzujeme právo uchovávať údaje výlučne na účely vyhlásenia, uplatnenia alebo obhajoby sporného práva.

Na uplatnenie týchto práv alebo iných doplňujúcich otázok týkajúcich sa ochrany údajov sa môžete obrátiť na spoločnosť WhiskyFlavour písomne prostredníctvom e-mailu info@whiskyflavour.com, pričom musíte overiť a preukázať totožnosť dotknutej osoby.

Spoločnosť WhiskyFlavour neposkytuje zhromaždené kontaktné údaje tretím stranám. Ak existuje legitímny dôvod na ich prenos, zákazník bude vopred informovaný a bude mu oznámená totožnosť príjemcov a účel spracovania prenesených údajov.

Prenos sa uskutoční len vtedy, ak tretie strany poskytnú dostatočné záruky na vykonanie vhodných technických a organizačných opatrení, aby spracovanie spĺňalo požiadavky a povinnosti vyplývajúce z platných právnych predpisov o ochrane údajov a zabezpečilo ochranu práv dotknutej osoby na údaje.

Vyhlásenie o zodpovednosti

WhiskyFlavour výslovne vyhlasuje a zaručuje, že:

• S osobnými údajmi, ktoré zhromažďuje od svojich zákazníkov v súvislosti s poskytovaním služby internetového obchodu, bude riadne zaobchádzať;
• S osobnými údajmi sa bude zaobchádzať zákonne a dôverne, lojálne, transparentne a spôsobom, ktorý zaručuje ich bezpečnosť, a to tak, že si vynúti ochranu týchto osobných údajov;
• Je v stave zabezpečiť všetky vhodné technické a organizačné opatrenia tak, aby spracúvanie osobných údajov spĺňalo požiadavky platnej vnútroštátnej legislatívy, nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016 (ďalej len “GDPR”), ktoré je v platnosti.
• Osobné údaje sú určené len na realizáciu objednávok zadaných v internetovom obchode, pričom sa zhromažďujú len tie, ktoré sú nevyhnutné, primerané, relevantné a obmedzené na tento účel;
  a. Svoje osobné údaje budete udržiavať presné a aktuálne;
• Osobné údaje, ku ktorým máte prístup, nebudete používať na iné účely, ako sú stanovené v týchto “Podmienkach”;
• Na žiadosť zákazníka tieto osobné údaje okamžite a účinne vymaže.

Táto politika je účinná od mája 2020.