Pogoji in določila

Za nakup izdelkov v spletni trgovini WhiskyFlavour veljajo naslednji pogoji:

Objekt

1. Namen teh “Splošnih pogojev” je urediti pogoje za opravljanje storitev v spletni trgovini WhiskyFlavour.
2. Nakup katerega koli izdelka v spletni trgovini WhiskyFlavour pomeni sprejetje teh splošnih pogojev spletne prodaje.
3. Ob nakupu v spletni trgovini WhiskyFlavour uporabnik izjavlja, da je starejši od 18 let in da nima nobenih ovir ali zakonskih omejitev, ki bi mu preprečevale nakup alkoholnih pijač.
4. Pri uporabnikih, ki prebivajo zunaj nacionalnega ozemlja, lahko alkoholne pijače, ki so na voljo za prodajo, kupijo le polnoletne osebe v državi, v kateri prebivajo.

Informacije o izdelku, ceni in vsebini

1. WhiskyFlavour si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila in kadar koli spremeni informacije in komercialno ponudbo o izdelkih, cenah, promocijah, komercialnih pogojih in storitvah.
2. Izdelki za prodajo v spletni trgovini so odvisni od obstoječe zaloge, naročila pa bodo obdelana po vrstnem redu prispetja. V primeru začasne ali stalne izpraznitve zaloge bo kupec ustrezno obveščen in predlagana bo alternativa izdelkov s podobnimi lastnostmi.
3. Cene izdelkov so navedene v evrih (€) in ne vključujejo DDV po veljavni zakonski stopnji ter stroškov pakiranja.
4. Stroški prevoza za stranko so izključeni iz cene iz prejšnje številke.
5. WhiskyFlavour ni odgovoren za plačilo carinskih dajatev, ki lahko obstajajo v namembni državi in so izključno odgovornost kupca.
6. Slike, ki ponazarjajo izdelke v spletni trgovini WhiskyFlavour, se lahko razlikujejo od dobavljenega izdelka.

Naročilo in plačilo

1. Za nakup v spletni trgovini WhiskyFlavour se mora kupec registrirati kot uporabnik. Po registraciji bo uporabnik lahko oddal naročilo tako, da bo izbral želene izdelke in sledil opisanim korakom, da bo naročilo uspešno zaključeno.
2. Po potrditvi naročila v spletni trgovini WhiskyFlavour bo na kontaktni naslov, ki ga je stranka registrirala ob formalizaciji naročila, poslano elektronsko sporočilo z vsemi podrobnostmi o dostavi, obračunu in plačilu. Če kupec ne prejme elektronskega sporočila o potrditvi naročila, naj se obrne na WhiskyFlavour po telefonu +351 963 112 299 ali po elektronski pošti info@whiskyflavour.com. Pomembno je, da stranka predhodno preveri “Spam”.
3. Naročila bodo poslana šele po potrditvi zaloge in plačila ter bodo obdelana po vrstnem redu prispetja.
4. Če naročila ni mogoče delno ali v celoti izpolniti, WhiskyFlavour o tem obvesti stranko.
5. Po prejemu podatkov o naročilu mora uporabnik v dveh delovnih dneh izvesti plačilo. Če plačila ne opravi v navedenem roku, se naročilo samodejno prekliče in se šteje za neučinkovito.
6. Plačilo je treba opraviti s kreditno kartico ali storitvijo PayPal.
7. Plačila prejmete v evrih (€) ne glede na valuto, v kateri je transakcija opravljena. Menjalno razmerje za plačila v drugih valutah krije stranka.

Stroški pošiljanja

1. Stroški poštnine se izračunajo glede na težo izdelkov, namembni kraj in skupno vrednost naročila.
2. Stroški dostave so navedeni v “nakupovalni košarici” pred končno potrditvijo naročila.

Dostava

1. Naročila bodo poslana šele po potrditvi zaloge in plačila.
2. Čas dostave izdelkov je 1-2 delovna dneva za Evropo in 3-5 delovnih dni za preostali svet.
3. Izdelki bodo v Evropo poslani s storitvijo DHL Express, v preostali svet pa s storitvijo CTT Expresso.
4. Naročila bodo dostavljena na naslov, ki ga navede stranka, in v skladu z dobavnimi roki CTT Expresso ali DHL Express. Dostava na dom ni mogoča v poštne predale.
5. Morebitnih zamud pri dostavi WhiskyFlavour ne more odpraviti in v teh primerih ni mogoče zagotoviti natančnega časa dostave, saj se pošiljke pošiljajo prek podjetij CTT Expresso in DHL Express ter so odvisne od njihovega delovanja in urnikov.
6. Rok se lahko razlikuje tudi glede na namembno državo in ustrezna pravila.
7. Če kupec po dostavi ugotovi, da kateri koli izdelek ni skladen, se mora nemudoma obrniti na podjetje WhiskyFlavour prek e-pošte info@whiskyflavour.com in navesti številko naročila ali številko dokumenta, priloženega naročilu, ter priložiti slike prejete embalaže in vseh izdelkov, da se lahko situacija čim prej reši.

Pravilnik o vračilih

1. Spletna trgovina WhiskyFlavour zaradi svoje narave ne sprejema vračil kupljenih izdelkov.
2. Sprejeta je le vrnitev izdelkov, katerih pošiljka je bila napačna, za kar je odgovoren WhiskyFlavour, prav tako pa tudi za stroške pošiljanja in prevzema, če stranka to sporoči v 5 (petih) dneh od datuma prejema izdelka. Ko WhiskyFlavour prejme izdelek in po ustrezni potrditvi njegovega statusa, bo poslan pravilen izdelek.

Zahtevki

WhiskyFlavour ni odgovoren za pomanjkljivosti, ki so posledica nepravilne uporabe, zanemarjanja in slabih pogojev skladiščenja s strani kupca.

Spreminjanje pogojev in določil

WhiskyFlavour lahko te splošne pogoje, ki so vključeni v “Pravila in pogoje” spletne prodaje, spremeni brez predhodnega obvestila, zato jih je treba preveriti pred oddajo naročila.

Pravilnik o varstvu podatkov

Stranka mora izrecno izjaviti, da dovoljuje zbiranje ali posodabljanje svojih kontaktnih podatkov za vključitev v datoteke družbe WhiskyFlavour za namene upravljanja strank, komercialnih odnosov ter pošiljanja izdelkov in oglaševanja izdelkov in storitev pod pogoji veljavne “GDPR”, in sicer z avtomatizirano obdelavo in opredelitvijo profila po vseh razpoložljivih komunikacijskih kanalih, vključno z elektronskimi sredstvi.

Izrecno privolitev je treba podati ob registraciji v spletni trgovini z uporabo možnosti, ki je tam navedena v ta namen.
Zbrani kontaktni podatki se hranijo, dokler se preveri namen, za katerega je bila odobrena vaša obravnava, ali do uveljavitve pravice do ugovora, popravka in izbrisa.

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico do brezplačnega dostopa do ohranjenih podatkov, pa tudi do zahteve po njihovi omejitvi, popravku, ugovoru ali izločitvi, če so med drugimi pravnimi razlogi kontaktni podatki netočni ali niso več potrebni za namen, zaradi katerega so bili zbrani.

Imetnik ima tudi pravico, da kadar koli prekliče svojo privolitev, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, ki se izvaja na podlagi predhodno dane privolitve.

Pri uveljavljanju nekaterih od zgoraj navedenih pravic si pridržujemo pravico, da podatke hranimo izključno za namen prijave, uveljavljanja ali obrambe sporne pravice.

Za uveljavljanje teh pravic ali drugih dodatnih vprašanj v zvezi z varstvom podatkov se lahko na WhiskyFlavour obrnete pisno prek e-pošte info@whiskyflavour.com, pri čemer morate potrditi in dokazati identiteto posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki.

WhiskyFlavour zbranih kontaktnih podatkov ne posreduje tretjim osebam. Če obstaja zakonit razlog za njihov prenos, bo stranka o tem predhodno obveščena, razkriti pa ji bodo tudi identiteta prejemnikov in namen obdelave prenesenih podatkov.

Prenos se izvede le, če tretje osebe predložijo zadostna jamstva za izvajanje ustreznih tehničnih in organizacijskih ukrepov, tako da obdelava izpolnjuje zahteve in obveznosti, ki izhajajo iz veljavne zakonodaje o varstvu podatkov, ter zagotavlja zaščito pravic posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, do podatkov.

Izjava o odgovornosti

WhiskyFlavour izrecno izjavlja in jamči, da:

• Ustrezno bo ravnala z osebnimi podatki, ki jih zbira od svojih strank v okviru zagotavljanja storitve spletne trgovine;
• Osebni podatki bodo obravnavani zakonito in zaupno, lojalno, pregledno in na način, ki zagotavlja njihovo varnost, in sicer tako, da se prisili v zaščito teh osebnih podatkov;
• Zagotavlja vse ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, tako da obdelava osebnih podatkov izpolnjuje zahteve veljavne nacionalne zakonodaje in Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 (“GDPR”), ki je v veljavi.
• Osebni podatki so namenjeni le za izvedbo naročil, oddanih v spletni trgovini, pri čemer se zbirajo le tisti, ki so potrebni, ustrezni, relevantni in omejeni na ta namen;
  in. Svoje osebne podatke boste ohranjali točne in posodobljene;
• Osebnih podatkov, do katerih imate dostop, ne boste uporabljali za noben drug namen, kot je določen v teh “Pogojih in določilih”;
• Na zahtevo stranke bo navedene osebne podatke nemudoma in učinkovito izbrisal.

Ta pravilnik velja od maja 2020.