Правила и условия

Закупуването на продукти в онлайн магазина на WhiskyFlavour е предмет на следните условия:

Обект

1. Настоящите “Общи условия” имат за цел да регламентират условията за предоставяне на услугата в онлайн магазина на WhiskyFlavour.
2. Закупуването на какъвто и да е продукт в онлайн магазина на WhiskyFlavour предполага приемането на настоящите Общи условия за продажба онлайн.
3. При покупка в онлайн магазина на WhiskyFlavour потребителят декларира, че е навършил 18 години и няма никакви пречки или законови ограничения, които да му пречат да купува алкохолни напитки.
4. В случай на потребители, пребиваващи извън националната територия, наличните за продажба алкохолни напитки могат да бъдат закупени само от лица, които са навършили пълнолетие за това в страната си на пребиваване.

Информация за продукта, цената и съдържанието

1. WhiskyFlavour си запазва правото да променя, без предварително уведомление и по всяко време, информацията и търговските предложения, представени за продукти, цени, промоции, търговски условия и услуги.
2. Артикулите за продажба в онлайн магазина са в зависимост от наличните количества и поръчките се обработват по реда на постъпването им. В случай на временно или постоянно изчерпване на наличностите клиентът ще бъде надлежно уведомен и ще му бъде предложена алтернатива от продукти със сходни характеристики.
3. Цените на продуктите са посочени в евро (€) и не включват ДДС по действащата законова ставка, както и разходите за опаковка.
4. Разходите за транспорт на клиента са изключени от цената, посочена в предходния номер.
5. WhiskyFlavour не носи отговорност за плащането на митнически такси, които могат да съществуват в страната на местоназначение, като това е изключителна отговорност на клиента.
6. Изображенията, които илюстрират продуктите в онлайн магазина на WhiskyFlavour, може да се различават от доставения продукт.

Поръчка и плащане

1. За да направи покупка в онлайн магазина на WhiskyFlavour, клиентът трябва да се регистрира като потребител. След регистрацията си потребителят ще може да направи своята поръчка, като избере желаните продукти и следва описаните в нея стъпки, така че поръчката да бъде успешно завършена.
2. След потвърждаване на поръчката в онлайн магазина на WhiskyFlavour, на адреса за контакт, регистриран от клиента в момента на оформяне на поръчката, ще бъде изпратен имейл с всички подробности относно доставката, фактурирането и информацията за плащане. Ако клиентът не получи имейл за потвърждение на поръчката, той трябва да се свърже с WhiskyFlavour на телефон +351 963 112 299 или на имейл info@whiskyflavour.com. Важно е клиентът предварително да провери “Спам”.
3. Поръчките се изпращат само след потвърждение на наличностите и плащането и се обработват по реда на постъпването им.
4. Ако дадена поръчка не може да бъде изпълнена частично или изцяло, клиентът ще бъде информиран от WhiskyFlavour.
5. След като получи данните за поръчката, потребителят има 2 работни дни, за да извърши плащането. Ако плащането не бъде извършено в рамките на горепосочения период, поръчката ще бъде автоматично анулирана и ще се счита за недействителна.
6. Плащането трябва да се извърши с кредитна карта или чрез PayPal.
7. Плащанията се получават в евро (€), независимо от валутата, в която е извършена транзакцията. Курсът на превалутиране на плащанията, извършени в други валути, е за сметка на клиента.

Разходи за доставка

1. Разходите за пощенски разходи се изчисляват в зависимост от теглото на продуктите, дестинацията и общата стойност на поръчката.
2. Разходите за доставка се посочват в “количката за пазаруване” преди окончателното потвърждаване на поръчката.

Доставка

1. Поръчките се изпращат само след потвърждение за наличност и плащане.
2. Времето за доставка на продуктите варира между 1-2 работни дни за Европа и 3-5 работни дни за останалата част на света.
3. Продуктите ще бъдат изпратени чрез DHL Express за Европа и CTT Expresso за останалата част на света.
4. Доставката на поръчките се извършва на адреса, посочен от клиента, и в съответствие със сроковете за доставка на CTT Expresso или DHL Express. Доставката до дома не може да се извърши в пощенски кутии.
5. Възможните забавяния в доставката не могат да бъдат решени от WhiskyFlavour и в тези случаи не е възможно да се гарантира точното време за доставка, тъй като те се изпращат чрез CTT Expresso и DHL Express и зависят от тяхната работа и графици.
6. Срокът може да варира в зависимост от страната на местоназначение и съответните правила.
7. Ако след доставката клиентът установи, че някой от артикулите не отговаря на изискванията, той трябва незабавно да се свърже с WhiskyFlavour чрез електронната поща info@whiskyflavour.com, като посочи номера на поръчката или номера на документа, придружаващ поръчката, като приложи снимки на получената опаковка и на всички артикули, за да може ситуацията да бъде разрешена възможно най-скоро.

Политика за връщане

1. Онлайн магазинът WhiskyFlavour не приема връщане на закупени продукти поради тяхното естество.
2. Приема се само връщането на продукти, чиято доставка е била погрешна, като това е отговорност на WhiskyFlavour, както и разходите за доставка и събиране, когато клиентът съобщи за това в рамките на 5 (пет) дни от датата на получаване на продукта. След като продуктът бъде получен от WhiskyFlavour и след съответното потвърждаване на неговия статус, ще бъде изпратен правилният продукт.

Искове

WhiskyFlavour не носи отговорност за недостатъци, възникнали в резултат на неправилна употреба, небрежност и лоши условия на съхранение от страна на Клиента.

Промяна на “Общите условия”

Настоящите общи условия, съдържащи се в “Общите условия” за онлайн продажба, могат да бъдат променяни от WhiskyFlavour без предварително уведомление и затова трябва да се консултирате с тях, преди да направите поръчка.

Политика за защита на данните

Клиентът трябва изрично да декларира, че разрешава събирането или актуализирането на неговите данни за контакт за включване в досиетата на WhiskyFlavour за целите на управлението на клиентите, търговските отношения, както и за изпращане на продукти и реклама на продукти и услуги съгласно условията на действащия “GDPR”, чрез автоматизирана обработка и определяне на профил, по всички налични комуникационни канали, включително електронни средства.

Изричното съгласие трябва да бъде дадено при регистрацията в онлайн магазина, като се използва посочената там опция за тази цел.
Събраните данни за контакт ще се съхраняват, докато се проверява целта, за която е предоставено обработването им, или до упражняване на правото на възражение, коригиране и премахване.

Субектът на данните има право на безплатен достъп до запазените данни, както и да поиска тяхното ограничаване, коригиране, противопоставяне или премахване, когато, наред с други правни основания, данните за контакт са неточни или вече не са необходими за целта, за която са били мотивирани за събирането им.

Притежателят има право да оттегли съгласието си по всяко време, без това да нарушава законосъобразността на лечението, извършено въз основа на предварително даденото съгласие.

Когато упражняваме някои от горепосочените права, си запазваме правото да съхраняваме данните изключително за целите на деклариране, упражняване или защита на спорното право.

За упражняването на тези права или за други допълнителни въпроси, които може да имате във връзка със защитата на данните, можете да се свържете с WhiskyFlavour писмено чрез имейл info@whiskyflavour.com, като трябва да удостоверите и докажете самоличността на субекта на данните.

WhiskyFlavour не предава събраните данни за контакт на трети страни. Ако има законна причина за предаването им, клиентът ще бъде предварително информиран и ще му бъдат разкрити самоличността на получателите и целта на обработката на предадените данни.

Предаването се извършва само когато третите страни представят достатъчни гаранции за изпълнението на подходящи технически и организационни мерки, така че обработката да отговаря на изискванията и задълженията, произтичащи от приложимото законодателство за защита на данните, и да гарантира защитата на правата на субекта на данните.

Декларация за отговорност

WhiskyFlavour изрично декларира и гарантира, че:

• Той ще обработва правилно личните данни, които събира от своите клиенти в контекста на предоставянето на услугата “Онлайн магазин”;
• Личните данни ще бъдат обект на законосъобразно и поверително третиране, лоялно, прозрачно и по начин, който гарантира тяхната сигурност, а именно като се налага да защитава тези лични данни;
• Той е в състояние да осигури всички подходящи технически и организационни мерки, така че обработката на лични данни да отговаря на изискванията на действащото национално законодателство, Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27.04.2016 г. (“ОРЗД”), който е в сила.
• Личните данни са предназначени единствено за изпълнение на поръчките, направени в онлайн магазина, като се събират само тези, които са необходими, адекватни, релевантни и ограничени до тази цел;
  и. Вие ще поддържате личните си данни точни и актуални;
• Няма да използвате личните данни, до които имате достъп, за цели, различни от тези, предвидени в настоящите “Общи условия”;
• При поискване от страна на клиента тя ще изтрие посочените лични данни незабавно и ефикасно.

Тази политика влиза в сила от май 2020 г.